1. CONDICIONES DE ADMISION

Se impedirá el acceso y/o permanencia de personas en los siguientes supuestos:

• Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del establecimiento.
• Se prohíbe caminar descalzo por las zonas nobles del hotel por riesgo de caídas.
• Cuando se carezca de edad mínima establecida para acceder al local, los menores deberán ir acompañados de sus padres o tutor legal para pernoctar en el Hotel.
• Cuando la persona no reúna las condiciones mínimas de higiene.
• Cuando la persona manifieste actitudes violentas, agresivas o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes o a personal de servicio.
• Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo miembros de las fuerzas armadas y cuerpos de seguridad.
• Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas o muestren síntomas de haberlas consumido y los que muestren signos o comportamientos de estar embriagados. Igualmente serán causa de expulsión cuando ocasiones desperfectos malintencionados en las instalaciones, realizando escándalo o bullicios perturbando la tranquilidad.
• En tales casos el hotel podrá recurrir al auxilio de los agentes de autoridad policial competente.
• También será causa de expulsión las personas que aun estando en perfecto estado de sus facultades mentales, acosen, intimiden o vejen al personal de servicio.

No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición.

1. NORMAS DE CONVIVENCIA

• Los usuarios tienen la obligación de abonar e importe de los servicios contratados en el momento de realizar el check-in. Y al finalizar la estancia deberá pagar todos los gastos surgidos durante su estancia que no hayan sido reservados previamente.
• El hotel solicitará una tarjeta como garantía para los gastos que surjan.
• No se permitirá la estancia de 2 personas en una habitación que se haya contratado como Individual. En ese caso se abonará la tarifa de habitación doble.
• No se permite sacar alimentos del buffet.
• En determinadas circunstancias el personal podrá solicitar a los clientes la identificación de su habitación y su identidad.
• Los clientes no podrán acceder en ningún caso a estancias o espacios reservados o privados, salvo los lugares reservados para los clientes.
• No está permitida la exposición de ropa en los balcones o toallas para su secado.
• Sea prudente con los ruidos aun cuando se encuentre en su habitación, manteniendo la TV, música o conversaciones a un volumen aconsejado para la convivencia de las personas.

c) INFORMACION SOBRE LA ORGANIZACION ADMINISTRATIVA Y PERSONA RESPONSABLE A LA QUE DEBEN EN SU CASO DIRIGIRSE EN AQUELLAS CUESTIONES RELATIVAS AL FUNCIONAMIENTO.

• En el supuesto en que le surjan dudas o cuestiones relativas al funcionamiento de nuestro hotel podrá dirigirse al personal de Recepción, donde le resolverán en su defecto se contactará con el personal habilitado para resolver su cuestión o duda. Siendo el director/a  el/la  máximo/a responsable del mismo.

D)RELACION DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS QUE SE PRESTEN POR EMPRESAS DISTINTAS A LA ENTIDAD EXPLOTADORA E IDENTIFICACION DE LAS EMPRESAS RESPONSABLES.

• El Hotel le ofrece excursiones, servicios diversos y experiencias prestadas por empresas distintas a la explotadora del Hotel, de las que podrá informarse en Recepción.
• Este hotel no se hace responsable de los servicios prestados por estas empresas.

E) INFORMACION A LAS PERSONAS USUARIAS SOBRE LAS INSTALACIONES O SERVICIOS QUE SUPONGAN ALGUN RIESGO Y DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS AL RESPECTO.

• Todas las instalaciones o servicios están equipados de medidas que favorecen o garantizan su seguridad en todo momento. No obstante, si considera que el uso de alguna instalación o servicio puede suponer cualquier riesgo para su salud o para su integridad física, le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que le informe y aclare cualquier duda.

F) ADMISIÓN DE ANIMALES Y SUS CONDICIONES DE ADMISIÓN

• El alojamiento con mascotas (solo se admiten perros y gatos) está sujeto a una solicitud previa. Para ello debe solicitar disponibilidad antes de realizar su reserva. El hotel se reserva el derecho de admisión de mascotas sin haber sido solicitadas previamente y confirmadas su admisión por parte del Hotel.
• En el supuesto de que no sea posible, por no haber solicitado previamente o no ha sido confirmado por parte del Hotel, el cliente deberá buscar alojamiento para su mascota en un centro de mascotas corriendo por cuenta del cliente los gastos.
• El suplemento por mascota en caso de ser aceptada, será por noche y mascota.
• El máximo de mascotas es de 2 animales por habitación. Solo se admiten en las habitaciones habilitadas para ello.
• Esto no se aplica para perros guías, cuyo acceso es gratuito y no está limitado.

G) MISCELANEA

• Vigile y controle su equipaje.
• Mantenga la puerta cerrada de su habitación cuando esté dentro.
• Mantenga la puerta cerrad al salir de su habitación y compruebe que ha cerrado
• Respete las zonas donde hay habitaciones evitando hacer ruidos innecesarios.
• Respete los horarios de todo el establecimiento.
• La limpieza de las habitaciones se realiza en horario de mañana, deje el cartel de no molestar si no quiere que accedan a su habitación.